Support

מרכז התמיכה של SIMO

כל מה שצריך כדי להפיק מ-SIMO את המרב, במקום אחד. מדריכים קצרים, תשובות לשאלות נפוצות וצוות אנושי שמכיר את העבודה ברצפת המחסן ובמשאית. אנחנו כאן בשבילכם.

קטגוריות עזרה

במה נעזור לכם?

בחרו את הנושא שאתם מחפשים, וקבלו מדריכים קצרים ותשובות לכל שלב בעבודה.

התחלה מהירה

שלושה צעדים ואתם בפנים

ההתחלה עם SIMO קצרה ופשוטה. הנה איך נראים הימים הראשונים שלכם במערכת.

  1. 01

    מגדירים אזורים וכללים

    מסמנים על המפה את אזורי החלוקה שלכם וקובעים את כללי הניתוב: מה יוצא מיד ומה ממתין למלאי. בלי מתכנת, ואפשר לשנות בכל רגע.

  2. 02

    מזמינים את הצוות

    מוסיפים משתמשים ומגדירים לכל אחד הרשאה לפי התפקיד: מכירות, מחסן, סדרן או נהג. הכניסה מאובטחת בקוד חד-פעמי לנייד, בלי סיסמה לזכור.

  3. 03

    מריצים הזמנה ראשונה

    פותחים הזמנה, מלקטים אותה מהטאבלט, מפיקים תעודה וחשבונית ומשגרים לנהג. לולאת העבודה הראשונה שלכם רצה, ואתם רואים איך הכל מתחבר, שלב אחרי שלב.

שאלות נפוצות

התשובות המהירות

איך מוסיפים משתמש חדש לצוות?
בעל החשבון או מנהל נכנס להגדרות המשתמשים, מזין את מספר הנייד של העובד ובוחר לו הרשאה לפי התפקיד. בכניסה הראשונה העובד מקבל קוד חד-פעמי לנייד ומתחיל לעבוד. אפשר לשנות או להשבית הרשאה בכל רגע.
איך מגדירים או משנים אזור חלוקה?
נכנסים למסך אזורי החלוקה, מסמנים את האזור על המפה וקובעים לו את כללי הניתוב. השינוי נכנס לתוקף מיד, וההזמנות הבאות כבר מתיישרות לפיו. הכל בלי פנייה למתכנת.
שכחתי איך נכנסים, מה עושים?
הכניסה ל-SIMO היא עם מספר הנייד וקוד חד-פעמי שנשלח אליכם בהודעה, בלי סיסמה לזכור. אם הקוד לא הגיע, ודאו שהמספר מעודכן במערכת, או פנו אלינו ונסדר את זה יחד.
איך מפיקים תעודת משלוח וחשבונית?
אחרי שההזמנה לוקטה, המשרד מפיק ממנה תעודת משלוח וחשבונית בלחיצה. המסמכים נולדים מההזמנה עצמה, בלי הקלדה מחדש, ומתעדכנים בהנהלת החשבונות. אלה תעודה וחשבונית ישראליות תקניות.
איך הנהג מקבל את המסלול שלו?
הנהג נכנס מהטלפון למסך 'המסלול שלי', רואה את סדר העצירות, מנווט בוויז ומסמן מסירה בכל נקודה. הסימון מתעדכן מיד מול המשרד, כך שכולם יודעים איפה כל הזמנה עומדת.
אפשר לייבא את המלאי והלקוחות הקיימים?
כן. אנחנו מלווים אתכם בהעברת המוצרים, הלקוחות והמלאי מהמערכת הקודמת, כולל חיבור לרווחית ולספק הנהלת החשבונות שלכם, כדי שתתחילו לעבוד עם הנתונים שכבר יש לכם.
מתי התמיכה זמינה, ואיך פונים?
צוות התמיכה שלנו זמין בימי העסקים ומכיר מקרוב את העבודה בסיטונאות ובהפצה. משאירים פרטים בעמוד יצירת הקשר, ואנחנו חוזרים אליכם. בהטמעה ובימים הראשונים אנחנו לצידכם בליווי צמוד.

רוצים לראות את SIMO על העסק שלכם?

נעבור יחד על הזרימה והנתונים של העסק שלכם, בהדגמה מותאמת לענף. בלי התחייבות.

לתיאום הדגמה